一、正式用户无法正常登陆怎么办？
　　 步骤如下：
（1）登录时出现IE崩溃的问题请先下载安装此文件(文件下载),安装成功后,请重新登录(登录过程的出现安装页面提示请参照此操作),如果仍然有问题请执行下一步操作。
（2）将“上网助手”或“上网伴侣”之类的一些网页工具完全卸载掉,然后重启计算机。完成后重试
二、当用使用中出现“登录已失效”的提示时怎么办？
        请点击查看 解决方案
三、名师面授无法正常使用
步骤如下： 如果出现空白页面：
将“上网助手”中的“已拦截...”中的“不拦截当前站点广告”和“不拦截当前站点插件”选中。完成后请直接播 
     课件，如不行，请进行下一步(别的屏蔽软件亦会有同样问题，如：搜狗（sogou）工具栏，google工具栏)